Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è un documento di programmazione con cui vengono descritti i servizi che l’Università per Stranieri “Dante Alighieri” offre ai propri utenti esterni, nonché le modalità di erogazione e gli standard di qualità individuati per ciascun servizio. La Carta dei Servizi è dunque lo strumento di comunicazione con cui l’Ateneo si impegna a favorire la diffusione di un’informazione corretta, aggiornata, accessibile e trasparente. La Carta dei servizi viene sottoposta ad un processo di revisione periodica al fine di dar conto degli aggiornamenti e dei cambiamenti relativi ai servizi offerti, anche alla luce di eventuali azioni di recepimento di suggerimenti provenienti sia dagli Organi d’Ateneo sia dall’utenza, tramite segnalazioni dirette o attraverso periodiche rilevazioni del livello di soddisfazione.

Allegato: Carta dei servizi e standard di qualità